做線上教學其中最重中之重的一個指標是什么？

毫無疑問，一定是：

到 課 率！

接下來我們來分析下為什么；

場景一：

學員：“老師您好，我想申訴退費”

班主任：“為什么呀同學，已經給咱們開課了呀”

學員：“賬號是給我開了，但是我從來沒有登錄學習過，也就是我沒有真實產生使用”

班主任：“這個是不可以的一旦我們開設了學習賬號就視為已經建立學習計劃您就不能退費了”

學員：“你們不講理我要告你們”

學員撥通了工商行政管理局電話，工商管理局在了解完詳細的情況后幫助學員和機構做了協調退費。

場景二：

九點十分機構通知了所有學員九點半準時參加家庭教育指導師的公開課，通知人數500學員；

九點二十五陸續學員進入課程，加入學習；

九點半老師準時開課演；

十點十五老師下課；

十點二十班主任關注總共進入人數50人，中途課程開到一半離開30人；

整體開課效果不盡人意，本次課程一共只有兩人報名；

負責人安排針對本次開課做回訪

收集上來一個重要信息：老師授課無感，聽著睡著了快……

陳述到這里大家應該明白了吧，關注到課率意味著什么？

意味著：

第一：預防退費，降低退費，機構賺錢不易退純利潤著實心疼。

第二：做培訓的本質是輸出好的老師和內容能夠讓學員學以致用感受到機構價值，糊弄事學員是不會買單的，推廣不易轉化不了著實頭疼。

 

那么好的解決方案是什么呢？

不賣關子直接陳述：

第一：數據分析一定有強大系統支撐，比如下圖要有一個完善的學員檔案；

第二：一定要做督學，多形式，短信、站內信、微信提醒、郵件等且一定設置好通知計劃;如下圖：

以上內容是個人看法，希望對機構有所幫助，有新的思路大家可以一起探討；

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